Bij ToolMania Verkoop zetten wij ons in om professioneel gereedschap en beveiligingsproducten te leveren met betrouwbare verzending en een eenvoudig retourproces. Lees hieronder onze voorwaarden om een soepele winkelervaring te garanderen.

Verzendinformatie

Orderverwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen). U ontvangt een bevestigingsmail met een track-en-tracecode zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendmethoden & levertijden

Wij bieden twee verzendopties om aan uw wensen te voldoen:

1. Standaardverzending

  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Verzendkosten: €12,95
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Inclusief tracking en verzekering

2. Gratis verzending

  • Vervoerder: EMS
  • Beschikbaar bij bestellingen boven €50
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Basis tracking inbegrepen

Internationale verzending

Wij verzenden wereldwijd, behalve naar bepaalde afgelegen gebieden en delen van Azië. Let op:

  • Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen of invoerkosten
  • Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de douane-afhandeling in het bestemmingsland
  • Sommige beveiligingsproducten kunnen verzendbeperkingen hebben naar bepaalde landen

Retouren & ruilingen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij ToolMania Verkoop. Bent u niet tevreden met uw bestelling, dan kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering of ruiling:

  • Producten moeten in originele staat zijn met alle verpakking, accessoires en documentatie
  • Geen tekenen van gebruik, installatie of beschadiging
  • Retouraanvraag moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
  • Bewijs van aankoop vereist (ordernummer)

Niet-retourneerbare producten

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd of geruild:

  • Beveiligingsproducten: Anti-inbraakschroeven, Anti-klimbeveiliging, Anti-paniekstangen
  • Afsluitbare schuiven
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
  • Software of digitale producten met verbroken verzegeling
  • Batterijen en verbruiksartikelen

Retourproces

Volg deze stappen om een artikel te retourneren:

  1. Dien binnen 15 dagen na ontvangst een retouraanvraag in door een e-mail te sturen naar [email protected] met:
    • Onderwerpregel: “Retouraanvraag – [Uw Ordernummer]”
    • Uw ordernummer
    • Productnaam en reden van retour
    • Voorkeursoplossing (terugbetaling of ruiling)
    • Uw contactgegevens
  2. Wacht op goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen retourinstructies
  3. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking met alle accessoires
  4. Voeg het retourformulier toe (meegeleverd met uw goedkeuringsmail)
  5. Verzend het pakket naar ons retouradres:
    ToolMania Verkoop
    Retourenafdeling
    145 Anna Van Burenstraat
    Weert, NL 6006BX

Terugbetalingen & ruilingen

Nadat wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Worden terugbetalingen binnen 5 werkdagen verwerkt
  • Wordt uw terugbetaling gedaan via de originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Worden verzendkosten alleen terugbetaald als de retour door onze fout is veroorzaakt
  • Ontvangt u bij ruiling een bevestiging zodra uw vervangend product wordt verzonden

Belangrijke opmerkingen

  • Wij raden aan om voor retourzendingen een traceerbare verzendmethode te gebruiken
  • ToolMania Verkoop is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen
  • Internationale retouren kunnen douanekosten met zich meebrengen – deze zijn voor rekening van de klant
  • De verwerkingstijd van terugbetalingen kan verschillen per betaalprovider (meestal 3-10 werkdagen nadat wij de terugbetaling hebben verwerkt)

Hulp nodig?

Ons professionele klantenserviceteam helpt u graag met vragen over verzending of retouren:

E-mail: [email protected]
Adres: 145 Anna Van Burenstraat, Weert, NL 6006BX